Вкратце
Задача заключалась в том, чтобы помочь NetJets провести ежегодное собрание (на котором по традиции представлялись презентации по статусу компании, стратегии и планам) так, чтобы оно не только стало продолжением тех эффективных процессов, которые существовали в компании, но и привнесло в них ещё больше страсти и энергии и способствовало развитию внутренних отношений между сотрудниками и руководством. Мероприятие было призвано повысить стандарты обслуживания «внутреннего клиента» и тем самым поспособствовать улучшению обслуживания «внешнего клиента». Тема мероприятия была 'Zumbido' – что с португальского переводится как «жужжание».
За обсуждением и совещанием с несколькими членами старшего руководства последовал ознакомительный визит в главный офис компании, где был придуман двухдневный сценарий.
План мероприятия
Программа конференции была уже загружена корпоративными презентациями, поэтому нам достались лишь небольшие промежутки времени, однако это позволило нам провести несколько сессий коротких, весёлых и наглядных тренингов. Эти небольшие упражнения стали «обрамлением» для главного – нашей высокоэффективной активной игры River Runner, которая не только была тщательным образом подстроена под требования клиента, но и увеличивала потенциал мероприятия, соответствуя месту проведения и заданным временным рамкам. Чтобы дополнить структуру, закрепить полученные навыки и убедиться, что мероприятие принесёт удовольствие и незабываемые впечатления, мы вернулись на следующий день с ещё одной игрой (энерджайзер One Voice) и вместе с участниками проанализировали прошедшее мероприятие и его результаты.
Как всё прошло?
Как всё прошло? Чудесно! Над выполнением задания ребятам пришлось потрудиться, ведь оно соответствовало их уровню и было призвано увлечь 250 высококвалифицированных и грамотных специалистов с высокими стандартами работы и ожиданиями – и всё за такое короткое время! Короткие сессии упражнений были восприняты хорошо, более того, на них были выдвинуты весьма дельные замечания и в целом они улучшили взаимоотношения в коллективе. К тому времени, когда дело подошло к River Runner, мы были уверены, что программа пройдёт успешно, но не знали, что она покорит настолько много участников!
Ребята были просто невероятны, а энергия, позитивное отношение и профессионализм, с которыми они подошли к поставленной задаче, захватывали дух! Мероприятие действительно прошло отлично, а с компанией было очень приятно работать! Мы моментально получили отзывы, а многие участники (со всех уровней структуры организации) подходили к нам и с улыбками благодарили, говоря: «Да, вы заставили нас здорово попотеть, но это было здорово! Вы к нам ещё придёте?»
Придём ли мы ещё?
Придём ли мы ещё? Конечно, с радостью! Мы чувствуем, что мероприятие прошло удачно во всех смыслах – не только участники получили практические знания, но и мы многому научились от NetJets. Мы узнали, что лучшие компании всегда ищут способы стать ещё лучше, что лучшие компании многое вкладывают в своих сотрудников, и что энергия и заинтересованность в сотрудниках лучших компаний видна при первой же встрече. Нам нравится работать с такими компаниями!
